Cómo hacer que tu negocio salga en Google: guía paso a paso

Nadie puede garantizarte la primera posición en Google. Lo que sí puedes hacer es seguir estos pasos en orden, que son gratis y son los que más se notan en una tienda, un bar, una peluquería o un taller.

Crea y completa tu ficha de Google Business Profile

La ficha gratuita de Google Business Profile es lo que aparece en Google Maps y a la derecha de los resultados cuando alguien te busca, y para un negocio local suele ser lo que más visitas trae.

Tiempo: ~30-60 minutos, más la espera de la verificación.

• Búscate primero. Si ya hay una ficha de tu negocio, reclámala. Si no, crea una.
• Verifícala. Google te pedirá demostrar que el negocio es tuyo (un código, una llamada o un vídeo corto del local, según el caso). Hasta que no la verificas, no la controlas.
• Nombre real, el del rótulo. Nada de “Bar Pepe mejores tapas Barcelona”: va contra las normas y te pueden suspender la ficha.
• Categoría principal concreta: “Taller mecánico” mejor que “Tienda”. Si hace falta, añade alguna secundaria.
• Dirección, teléfono y web.
• Horarios completos, con festivos y vacaciones. Llegar y encontrar la persiana bajada hace perder clientes.
• Descripción corta y servicios o productos principales, con palabras normales.
• Fotos tuyas y actuales: fachada (para que te reconozcan al llegar), interior y trabajo terminado. Añade alguna nueva de vez en cuando.

Consigue reseñas y contéstalas

Las reseñas deciden a menudo si el cliente te elige a ti o al de al lado, y también ayudan a que Google te muestre.

Tiempo: ~10 minutos para prepararlo, y luego unos minutos cada semana.

• Pídelas cuando el cliente se va contento. Un QR en el mostrador o el enlace de la ficha por WhatsApp después del servicio.
• Usa una frase sencilla: “Si te ha gustado, nos ayudaría mucho una reseña en Google”.
• Contesta las buenas con una frase personal, no siempre la misma.
• Contesta las malas con calma, sin discutir, y ofrece una solución. Quien la lee después se fija más en tu respuesta que en la queja.

Ojo: comprar reseñas, escribirlas tú o dar un descuento a cambio de una reseña va contra las normas de Google. Puede borrarlas y penalizar la ficha, y los clientes acaban notándolo.

Ten una web propia que Google entienda

La ficha no es tuya (Google decide qué aparece), mientras que una web propia te explica entero y Google la usa para entender qué haces y dónde.

Tiempo: depende de si ya tienes una. Revisar una existente, ~1 hora.

El famoso SEO, para un negocio pequeño, es sobre todo esto:

• Nombre, servicio y pueblo o barrio en los títulos. “Peluquería en Gràcia” le dice mucho más a Google que “Bienvenidos a nuestro espacio”.
• Escribe como hablan tus clientes, no como un folleto.
• Que funcione bien en el móvil y cargue rápido. Mucha gente te buscará por la calle. Si hay que ampliar con los dedos, se va.
• Una página para cada servicio principal. Un taller con mantenimiento, neumáticos y chapa, mejor con tres páginas que con una. Así quien busca “cambio de neumáticos en Terrassa” llega directo a la que toca.

Ejemplo: títulos de página que funcionan.

• Peluquería: “Peluquería en Gràcia | Estudio X”
• Taller: “Cambio de neumáticos en Terrassa | Talleres Y”
• Restaurante: “Restaurante de cocina catalana en Girona | Casa Z”

En webs para talleres tienes un ejemplo de cómo se organiza una web así. Si dudas de qué herramienta usar, mira Wix, WordPress o web a medida.

Da de alta tu web en Google Search Console

Google Search Console es una herramienta gratuita que te dice cómo ve Google tu web: si la encuentra, qué páginas tiene y en qué búsquedas apareces.

Tiempo: ~20-30 minutos.

1. Añade la web y demuestra que es tuya, normalmente con un código en la web o en la configuración del dominio.
2. Envía el sitemap. Es un archivo con la lista de páginas de la web, como un índice, para que Google las encuentre todas.
3. Vuelve de vez en cuando. Si Google detecta algún problema, te avisa ahí.

Consejo: si no sabes dónde poner el código de verificación, pídeselo a quien te hizo la web o a tu empresa de dominio. Es un trabajo de cinco minutos para quien tiene acceso.

Usa los mismos datos en todas partes

Nombre, dirección y teléfono tienen que ser idénticos en la ficha de Google, en la web, en las redes y en los directorios (ayuntamiento, asociación de comerciantes, plataformas del sector).

Tiempo: ~30 minutos para revisarlo todo.

• Haz una lista de los sitios donde apareces y revísalos uno por uno.
• Copia la misma dirección exacta. Si en un sitio pone “C/ Mayor, 12” y en otro “Calle Mayor 12, bajos”, Google y los clientes dudan.
• Si has cambiado de teléfono o de dirección, este paso va antes que todo.

Sé constante

Google no actualiza los resultados al instante: una ficha o una web nueva pueden tardar semanas o meses en ganar visibilidad.

• Contesta las reseñas nuevas.
• Mantén los horarios al día, sobre todo en festivos.
• Añade fotos nuevas de vez en cuando.

Si alguien te promete salir el primero en pocos días, desconfía. Nadie controla cómo ordena Google los resultados.

Qué hacer ahora

Ve paso a paso y márcalo en la lista de abajo a medida que lo tengas hecho.

Si necesitas la web del paso 3, las que hago ya salen preparadas para Google: rápidas, pensadas para el móvil y con el nombre, el servicio y la zona donde toca. Tienes dos opciones: 190 € (una página) o 350 € (hasta 6 páginas). Puedes ver los precios, saber cuánto cuesta una página web o escribirme y lo vemos.