Cómo hacer que tu negocio salga en Google Maps: guía paso a paso

Es la pregunta que más me hacen: “si tengo web, ¿ya saldré en Google Maps?”. La respuesta corta es que no. En Maps sales con una ficha gratuita de Google Business Profile, y la web es lo que hace que esa ficha esté más completa y dé más confianza. Aquí tienes los pasos para hacerla tú mismo, en orden.

Qué te hace salir en Google Maps

La ficha de Google Business Profile es el recuadro con el nombre, la foto, el horario, el teléfono y las reseñas que aparece en Google Maps y a la derecha de los resultados cuando alguien busca tu negocio. Es gratuita y la gestionas tú.

La web no te pone en el mapa por sí sola, pero ayuda: Google la usa para confirmar quién eres y qué haces, y el cliente encuentra en ella lo que la ficha no explica.

Mira si ya sales

Antes de crear nada, busca el nombre de tu negocio en Google Maps. A menudo la ficha ya existe porque la ha creado un cliente, el antiguo dueño o el propio Google.

Tiempo: ~5 minutos.

• Si sales, abre la ficha y busca la opción de reclamarla. Así la controlas tú y conservas las reseñas que ya tiene.
• Si no sales, crea una nueva desde Google Business Profile con una cuenta de Google.
• No hagas dos. Una ficha duplicada confunde a Google y a los clientes, y las reseñas quedan repartidas.

Crea la ficha con los datos buenos

Tiempo: ~20-30 minutos.

• Nombre real, el del rótulo y las facturas. Nada de “Peluquería Ana corte y color Sabadell”: añadir palabras al nombre va contra las normas de Google y te pueden suspender la ficha.
• Categoría principal lo más concreta posible: “Taller de reparación de automóviles” mejor que “Servicio”. Puedes añadir alguna categoría secundaria.
• Dirección o zona de servicio. Si el cliente viene al local, pon la dirección. Si vas tú a casa del cliente, puedes ocultar la dirección e indicar los pueblos o barrios donde trabajas.
• Teléfono que contestes de verdad.
• Enlace a la web, si tienes.
• Horarios reales de cada día.

Verifica que el negocio es tuyo

Google tiene que comprobar que el negocio existe y que es tuyo. Hasta que no la verificas, la ficha no sale bien o no puedes controlarla.

El método lo elige Google según el caso: puede ser una llamada o un SMS, un correo electrónico, un vídeo del local y del rótulo, o una postal con un código en la dirección del negocio. Puede tardar unos días.

Consejo: antes de empezar, ten a mano el local ordenado, el rótulo visible y algún justificante del negocio (una factura, el alta de autónomo o una licencia). Si te pide un vídeo, graba en un solo plano la calle, el rótulo y el interior.

Completa la ficha entera

Una ficha medio vacía parece abandonada. Rellénalo todo:

• Fotos: la fachada, para que te reconozcan al llegar; el interior, y el trabajo hecho (platos, cortes de pelo, coches reparados).
• Servicios o carta, con palabras normales, como las dirías en el mostrador.
• Descripción corta: qué haces, para quién y dónde.
• Horarios especiales para festivos, puentes y vacaciones. Llegar y encontrar la persiana bajada hace perder clientes.

Consigue reseñas y contéstalas

Las reseñas ayudan a que Google te muestre y a que el cliente te elija a ti.

Tiempo: ~10 minutos para prepararlo, y después unos minutos cada semana.

• Pídelas a clientes reales cuando se van contentos. Google te da un enlace corto para pedir reseñas: mándalo por WhatsApp o conviértelo en un QR para el mostrador.
• Contéstalas todas. Las buenas con una frase personal, y las malas con calma y proponiendo una solución.

Ojo: comprar reseñas, escribirlas tú o pedírselas a familiares haciéndose pasar por clientes va contra las normas de Google. Puede borrarlas y penalizar la ficha.

Cómo te ayuda la web

La ficha y la web trabajan juntas:

• Mismo nombre, dirección y teléfono en la ficha y en la web, escritos igual. Si no coinciden, Google y los clientes dudan.
• Enlaza la web desde la ficha. Quien te encuentra en el mapa y quiere saber más va directo.
• La web explica lo que la ficha no puede: todos los servicios, precios orientativos, cómo trabajas, fotos de trabajos y cómo llegar.

Si quieres saber cómo te ayuda la web a salir en el resto de resultados, tienes la guía cómo salir en Google. Las webs que hago ya salen preparadas para Google, rápidas y pensadas para el móvil: desde 190 € (una página, en 7 días) o 350 € (hasta 6 páginas, en 10-12 días). Puedes ver los precios.

Mantén la ficha viva

• Actualiza los horarios cuando cambien.
• Contesta las reseñas nuevas.
• Sube fotos nuevas de vez en cuando.

Los resultados tardan semanas en notarse. Nadie te puede garantizar la primera posición en Maps, y si alguien te lo promete, desconfía.

Ejemplos por sectores

Ejemplo: cómo puede hacerlo cada negocio.

• Bar: categoría “Bar de tapas”, fotos de la barra y de los platos, la carta en la ficha y horarios de festivos al día.
• Peluquería: fotos de cortes reales y del interior, lista de servicios y un QR en el espejo para pedir reseñas.
• Taller: categoría concreta, foto de la entrada para que te encuentren, horarios de sábado claros.
• Fontanero que va a domicilio: dirección oculta, zona de servicio con los pueblos donde trabaja y fotos de trabajos terminados.

Si tienes un negocio de estos, mira cómo se hacen las páginas web para peluquerías o las páginas web para talleres.

Qué hacer ahora

Ve paso a paso y márcalo en la lista de abajo a medida que lo tengas hecho. Si quieres una web para enlazar desde la ficha, con alojamiento y dominio incluidos en un plan mensual desde 25 € al mes y sin permanencia, escríbeme y lo vemos.